從(cong)(cong)2011年起，國(guo)內(nei)民(min)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)機(ji)上網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)項(xiang)目(mu)由(you)(you)國(guo)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)北(bei)京成都客艙WiFi局(ju)域(yu)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)開端(duan)，后續(xu)東航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)、海航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)，以及深航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)、廈航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)、春秋(qiu)等中(zhong)小航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)(kong)(kong)公司(si)(si)(si)持續(xu)跟進，雖然(ran)我國(guo)民(min)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)在機(ji)上網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)業(ye)(ye)務上幾乎是(shi)與國(guo)外先進航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)(kong)(kong)公司(si)(si)(si)同(tong)(tong)時起步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)在規模化推廣方面并不(bu)理(li)想，2015年開始東航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)波(bo)音777-300ER新(xin)引(yin)進機(ji)隊和(he)(he)空(kong)(kong)(kong)(kong)客A330機(ji)隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)松下航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)電(dian)Ku衛(wei)星(xing)機(ji)上網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)線狀和(he)(he)改裝，在北(bei)美、國(guo)內(nei)干線上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)應用(yong)得到一(yi)定程(cheng)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普(pu)及。國(guo)內(nei)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)(kong)(kong)公司(si)(si)(si)對(dui)于機(ji)上網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)業(ye)(ye)務普(pu)遍采取了(le)觀望(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度，尤其對(dui)三大航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實驗測試(shi)結果(guo)表現了(le)“后發(fa)(fa)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意愿。可以說機(ji)上網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)領域(yu)與航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)(kong)(kong)公司(si)(si)(si)其他(ta)創新(xin)項(xiang)目(mu)最大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)(tong)就是(shi)它更偏向“互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)”業(ye)(ye)務，本來(lai)中(zhong)國(guo)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)(kong)(kong)公司(si)(si)(si)對(dui)信(xin)息科學(xue)和(he)(he)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)就不(bu)甚熟悉(xi)，在夾雜航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)材(cai)、通訊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容就更顯得無從(cong)(cong)下手。一(yi)般(ban)情(qing)況民(min)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)機(ji)上網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)系統供應商(shang)有(you)(you)三種(zhong)類型：傳(chuan)統航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)電(dian)娛樂系統供應商(shang)、通訊運(yun)營商(shang)跨界拓展到機(ji)上網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)領域(yu)、互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)企(qi)業(ye)(ye)。由(you)(you)于其來(lai)源和(he)(he)背景不(bu)同(tong)(tong)，優勢和(he)(he)劣勢也各(ge)有(you)(you)不(bu)同(tong)(tong)，而作(zuo)為最終面對(dui)終端(duan)旅(lv)客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)(kong)(kong)公司(si)(si)(si)應該(gai)具(ju)有(you)(you)統一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)標準，為自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)創新(xin)業(ye)(ye)務選擇(ze)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)合作(zuo)伙(huo)伴那才(cai)是(shi)一(yi)個事(shi)(shi)半(ban)功倍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎。作(zuo)為率先從(cong)(cong)事(shi)(shi)國(guo)內(nei)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)(kong)(kong)公司(si)(si)(si)機(ji)上網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)，地空(kong)(kong)(kong)(kong)衛(wei)星(xing)、ATG地空(kong)(kong)(kong)(kong)基(ji)站方式所有(you)(you)項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)研發(fa)(fa)測試(shi)過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)親歷者，在此嘗試(shi)根據自(zi)身觀察(cha)和(he)(he)經(jing)驗，對(dui)目(mu)前中(zhong)國(guo)民(min)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)機(ji)上WiFi網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)評價標準做一(yi)歸納總(zong)結，供各(ge)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)(kong)(kong)業(ye)(ye)創新(xin)領域(yu)專業(ye)(ye)人士(shi)借鑒。
一(yi)(yi)、“安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)性”標準。所謂“安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)第(di)一(yi)(yi)”，對于民(min)航(hang)(hang)(hang)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)業務是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)底(di)線，而(er)(er)簡單(dan)機(ji)械的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)強(qiang)調安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)第(di)一(yi)(yi)，往(wang)往(wang)會在(zai)一(yi)(yi)定程(cheng)(cheng)度上限(xian)制民(min)航(hang)(hang)(hang)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)業務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展，尤其是(shi)互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)技術創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)應用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)融(rong)合發展，要(yao)(yao)(yao)做到(dao)(dao)即(ji)周全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)又(you)不(bu)(bu)死板是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)高(gao)(gao)標準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)。我(wo)們應該比較(jiao)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)慮機(ji)上網(wang)(wang)絡項(xiang)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)性，其包含三個(ge)(ge)方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容：第(di)一(yi)(yi)飛行安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)，即(ji)所有由航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司(si)改裝和(he)(he)(he)(he)(he)應用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)在(zai)飛機(ji)飛行中使用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)子設(she)備(bei)都(dou)需要(yao)(yao)(yao)符合中國民(min)航(hang)(hang)(hang)局(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)標準，取得STC、VSTC或(huo)(huo)MDA等行業適航(hang)(hang)(hang)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)認證(zheng)，一(yi)(yi)個(ge)(ge)新(xin)(xin)設(she)備(bei)、加改裝或(huo)(huo)設(she)計修改都(dou)需要(yao)(yao)(yao)考(kao)慮取證(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)和(he)(he)(he)(he)(he)成本，不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)型和(he)(he)(he)(he)(he)布局(ju)都(dou)需要(yao)(yao)(yao)重新(xin)(xin)測(ce)試和(he)(he)(he)(he)(he)取證(zheng)。其二網(wang)(wang)絡安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)，機(ji)上網(wang)(wang)絡屬于航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司(si)為后艙(cang)旅客提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公眾互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)服務，無論是(shi)廣域(yu)網(wang)(wang)還是(shi)局(ju)域(yu)網(wang)(wang)都(dou)必須(xu)符合國家(jia)網(wang)(wang)絡信(xin)息(xi)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)，而(er)(er)國家(jia)工(gong)信(xin)部(bu)(bu)也(ye)將(jiang)這部(bu)(bu)分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)接入(ru)和(he)(he)(he)(he)(he)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)責任(ren)劃歸到(dao)(dao)一(yi)(yi)類基(ji)礎運(yun)營商范圍(wei)，必須(xu)得到(dao)(dao)行業主(zhu)管(guan)(guan)部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認可(ke)或(huo)(huo)由指(zhi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)營商作為合作伙伴(ban)負責安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)監(jian)管(guan)(guan)。其三內容安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)，這個(ge)(ge)部(bu)(bu)分(fen)更(geng)應該被中國航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司(si)重點考(kao)量，除了關注版權內容的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)購買、獲(huo)取、制作、傳輸、交付過程(cheng)(cheng)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)防盜(dao)版，可(ke)追(zhui)溯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)外，更(geng)需要(yao)(yao)(yao)關注國家(jia)廣電(dian)(dian)總局(ju)、宣傳主(zhu)管(guan)(guan)單(dan)位(wei)和(he)(he)(he)(he)(he)國家(jia)網(wang)(wang)信(xin)辦對“新(xin)(xin)媒(mei)體”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理規范，真正落實中共中央領導對于“新(xin)(xin)媒(mei)體也(ye)必須(xu)姓黨”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)，對于衛星電(dian)(dian)視(shi)直播業務國家(jia)廣電(dian)(dian)總局(ju)對其播控設(she)備(bei)、軟(ruan)件和(he)(he)(he)(he)(he)資質有嚴格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規范，涉及(ji)“三網(wang)(wang)融(rong)合”，可(ke)以(yi)(yi)說機(ji)上空(kong)間(jian)雖(sui)小，卻是(shi)中國互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)業務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)焦點，業務管(guan)(guan)轄的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)沖突和(he)(he)(he)(he)(he)矛盾也(ye)最(zui)為集(ji)中。總結下來，安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)性是(shi)機(ji)上網(wang)(wang)絡項(xiang)目和(he)(he)(he)(he)(he)系統軟(ruan)硬件評價標準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)底(di)線，也(ye)可(ke)以(yi)(yi)說是(shi)“一(yi)(yi)票否決”條件，也(ye)是(shi)所有從(cong)事(shi)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)項(xiang)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)負責人(ren)說服公司(si)高(gao)(gao)層決策(ce)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)必要(yao)(yao)(yao)論證(zheng)過程(cheng)(cheng)，不(bu)(bu)可(ke)忽視(shi)和(he)(he)(he)(he)(he)松懈。
二(er)、“用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)”標準(zhun)。機(ji)(ji)上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)，歸根到(dao)(dao)底還(huan)是(shi)(shi)(shi)地(di)面互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)向天(tian)上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)延伸(shen)，旅(lv)(lv)客(ke)必然會(hui)與(yu)地(di)面互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)進行(xing)對比(bi)(bi)，而互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)特征就是(shi)(shi)(shi)“用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)完美”，這個(ge)要(yao)求(qiu)可以(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)模(mo)糊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)描述，也(ye)(ye)可以(yi)(yi)(yi)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)準(zhun)確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)(xing)能(neng)數(shu)據(ju)來(lai)衡量(liang)，而更(geng)(geng)為(wei)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)平臺(tai)(tai)運營(ying)方可以(yi)(yi)(yi)根據(ju)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)變遷，提供動態定制和(he)(he)(he)持續(xu)改進的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，最(zui)起(qi)碼用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)會(hui)在多(duo)家(jia)航空(kong)(kong)(kong)公(gong)(gong)(gong)司機(ji)(ji)上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)進行(xing)使用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)比(bi)(bi)較(jiao)，一(yi)旦(dan)這種(zhong)比(bi)(bi)較(jiao)形成結(jie)論，將對航空(kong)(kong)(kong)公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)和(he)(he)(he)傳統業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)產(chan)生深刻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響。美國航空(kong)(kong)(kong)（AA）剛(gang)剛(gang)跟Gogo公(gong)(gong)(gong)司打(da)了(le)一(yi)場官司，其(qi)(qi)核(he)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題就是(shi)(shi)(shi)一(yi)開始AA選擇了(le)Gogo負責(ze)其(qi)(qi)全(quan)(quan)機(ji)(ji)隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)和(he)(he)(he)地(di)空(kong)(kong)(kong)連(lian)接(jie)，后來(lai)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)供應(ying)商出現(xian)了(le)，用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)與(yu)其(qi)(qi)他航空(kong)(kong)(kong)公(gong)(gong)(gong)司有著(zhu)巨(ju)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距，旅(lv)(lv)客(ke)普遍(bian)反饋AA的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)又貴又慢，內(nei)容(rong)和(he)(he)(he)設計都很(hen)陳舊，所以(yi)(yi)(yi)AA最(zui)終決(jue)定用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)法(fa)律訴訟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)解除與(yu)Gogo的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合(he)作協議，轉而尋(xun)找更(geng)(geng)好用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)解決(jue)方案。我(wo)們(men)研究機(ji)(ji)上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)平臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)，首先要(yao)研究用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，回答“誰是(shi)(shi)(shi)這個(ge)系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)？”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題。我(wo)們(men)認為(wei)，除了(le)使用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)機(ji)(ji)上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)客(ke)，其(qi)(qi)實機(ji)(ji)上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)平臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合(he)作伙伴也(ye)(ye)應(ying)該包含在“用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)范疇內(nei)，甚至(zhi)航空(kong)(kong)(kong)公(gong)(gong)(gong)司自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商業(ye)(ye)(ye)管理、IT技術、工程(cheng)維(wei)修人員也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)這個(ge)系統平臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)”，他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)直接(jie)關乎到(dao)(dao)這個(ge)系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)健康運行(xing)和(he)(he)(he)發(fa)展(zhan)。喬(qiao)布斯(si)說(shuo)，忽視用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品是(shi)(shi)(shi)垃(la)圾，我(wo)們(men)要(yao)跟上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)時(shi)代(dai)(dai)對用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，提供高性(xing)(xing)價(jia)比(bi)(bi)、可靠性(xing)(xing)、人性(xing)(xing)化、易用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)易于維(wei)護的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)系統給航空(kong)(kong)(kong)公(gong)(gong)(gong)司和(he)(he)(he)旅(lv)(lv)客(ke)是(shi)(shi)(shi)機(ji)(ji)上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)項目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)任和(he)(he)(he)使命(ming)，否則創(chuang)新(xin)就是(shi)(shi)(shi)在制造困(kun)惑(huo)和(he)(he)(he)麻(ma)煩。用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)評價(jia)方法(fa)有很(hen)多(duo)，主觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有“專家(jia)平衡評分法(fa)”，客(ke)觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可以(yi)(yi)(yi)考察不(bu)同解決(jue)方案和(he)(he)(he)系統平臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體(ti)(ti)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)指標。我(wo)們(men)在地(di)面上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)經歷(li)了(le)，移(yi)動互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)從2.5G到(dao)(dao)3G、4G無(wu)線網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)，隨著(zhu)通(tong)訊帶寬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)加，移(yi)動互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商業(ye)(ye)(ye)生態環(huan)境在快速的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進化，資(zi)費也(ye)(ye)更(geng)(geng)加低(di)廉，應(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)和(he)(he)(he)內(nei)容(rong)更(geng)(geng)加豐富(fu)。與(yu)此(ci)對照，中(zhong)國民航機(ji)(ji)上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)也(ye)(ye)正(zheng)在經歷(li)這從局域(yu)網(wang)(wang)到(dao)(dao)窄帶網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)，到(dao)(dao)Ku/Ka寬帶衛星(xing)通(tong)訊，到(dao)(dao)4G LTE ATG地(di)空(kong)(kong)(kong)基站通(tong)訊網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)升級換代(dai)(dai)，可以(yi)(yi)(yi)說(shuo)一(yi)種(zhong)新(xin)型網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)技術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)生和(he)(he)(he)應(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)就是(shi)(shi)(shi)對上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)一(yi)代(dai)(dai)“較(jiao)低(di)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)”網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)和(he)(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)革命(ming)，用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對于完美體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)機(ji)(ji)上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)追(zhui)求(qiu)是(shi)(shi)(shi)沒有止境的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，符合(he)IT行(xing)業(ye)(ye)(ye)摩(mo)爾定律。全(quan)(quan)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考慮(lv)機(ji)(ji)上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)以(yi)(yi)(yi)及地(di)空(kong)(kong)(kong)互(hu)聯(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)(yan)，保(bao)護后續(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投資(zi)，為(wei)商業(ye)(ye)(ye)模(mo)式(shi)經營(ying)打(da)開空(kong)(kong)(kong)間(jian)，是(shi)(shi)(shi)評價(jia)項目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)標準(zhun)。
三、“商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)模(mo)式(shi)(shi)”支(zhi)持能力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)準，是(shi)(shi)航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)在機(ji)上網絡項(xiang)目(mu)決策(ce)中(zhong)最為(wei)(wei)困難的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)部分。航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)決策(ce)者(zhe)往(wang)往(wang)會問(wen)(wen)，“機(ji)上網絡客戶歡迎，對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)客艙服務(wu)也是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個升級，當然很好，但這樣一(yi)(yi)(yi)套系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)誰來(lai)支(zhi)付高昂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設備(bei)和(he)(he)改裝，以及后(hou)(hou)續運營(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成本(ben)？在提高旅(lv)客滿意度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)，我(wo)們(men)如何賺錢？我(wo)們(men)是(shi)(shi)應(ying)(ying)該(gai)自己運營(ying)(ying)這個互(hu)聯網平(ping)(ping)(ping)臺，還是(shi)(shi)外包這個業(ye)(ye)務(wu)，如何選(xuan)(xuan)擇(ze)？”回答這些問(wen)(wen)題，確(que)實可(ke)以做(zuo)一(yi)(yi)(yi)個更全面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)咨詢。但是(shi)(shi)我(wo)們(men)還有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)更簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法，就是(shi)(shi)跳出這一(yi)(yi)(yi)連串(chuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)邏輯(ji)層(ceng)面，將機(ji)上網絡系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)模(mo)式(shi)(shi)選(xuan)(xuan)擇(ze)和(he)(he)變遷(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)持能力(li)作為(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)個評(ping)價標(biao)準。簡單說就是(shi)(shi)，解(jie)(jie)(jie)決方(fang)(fang)案(an)和(he)(he)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)供應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)是(shi)(shi)否(fou)能夠真(zhen)正解(jie)(jie)(jie)決整(zheng)個軟硬件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)放(fang)性問(wen)(wen)題，而不是(shi)(shi)通過(guo)技(ji)術、取(qu)證(zheng)、培訓等手段(duan)為(wei)(wei)航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)后(hou)(hou)續對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)平(ping)(ping)(ping)臺商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)模(mo)式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)進(jin)行“限(xian)制”。我(wo)們(men)要(yao)(yao)鼓勵(li)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)供應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)開(kai)放(fang)他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“解(jie)(jie)(jie)耦合”，從(cong)機(ji)載服務(wu)器(qi)、機(ji)載WiFi系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)，到衛星天線(xian)、ATG地空(kong)基站系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)，還有(you)(you)電信基礎(chu)運營(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)、平(ping)(ping)(ping)臺操作系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)、應(ying)(ying)用軟件技(ji)術架構，應(ying)(ying)用和(he)(he)內(nei)容供應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合作都應(ying)(ying)該(gai)是(shi)(shi)有(you)(you)更大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自主支(zhi)配權，而不是(shi)(shi)只能交由集成商(shang)(shang)(shang)或系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)開(kai)發商(shang)(shang)(shang)。我(wo)們(men)見過(guo)，這方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)反面例(li)子，中(zhong)國民航(hang)(hang)(hang)(hang)傳統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)娛(yu)樂(le)(le)(le)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)供應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)就是(shi)(shi)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)綁定航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)后(hou)(hou)續的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)模(mo)式(shi)(shi)，我(wo)們(men)都深刻(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)會到航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)選(xuan)(xuan)擇(ze)機(ji)上娛(yu)樂(le)(le)(le)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)范圍非常狹窄，而且一(yi)(yi)(yi)旦選(xuan)(xuan)擇(ze)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)娛(yu)樂(le)(le)(le)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)，后(hou)(hou)續的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運營(ying)(ying)和(he)(he)升級成本(ben)是(shi)(shi)遠遠高于(yu)(yu)首次采購的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，其(qi)(qi)核心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題就是(shi)(shi)傳統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)載娛(yu)樂(le)(le)(le)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)供應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)用各種(zhong)手段(duan)限(xian)制了航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)機(ji)上娛(yu)樂(le)(le)(le)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)未(wei)來(lai)經營(ying)(ying)方(fang)(fang)式(shi)(shi)和(he)(he)商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)模(mo)式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)，一(yi)(yi)(yi)個封(feng)閉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)系(xi)(xi)(xi)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)未(wei)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)和(he)(he)經營(ying)(ying)是(shi)(shi)非常可(ke)怕的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)們(men)希(xi)望在建設和(he)(he)選(xuan)(xuan)擇(ze)機(ji)上網絡項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，就要(yao)(yao)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)未(wei)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)模(mo)式(shi)(shi)選(xuan)(xuan)擇(ze)留有(you)(you)余地，對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)各種(zhong)解(jie)(jie)(jie)決方(fang)(fang)案(an)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)價和(he)(he)選(xuan)(xuan)擇(ze)也應(ying)(ying)該(gai)重(zhong)點關注其(qi)(qi)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)經營(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)模(mo)式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)持能力(li)。
四(si)、機(ji)(ji)上網絡系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)“兼(jian)(jian)(jian)容(rong)(rong)(rong)(rong)性(xing)”標準(zhun)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)結合航(hang)空公(gong)司(si)實(shi)(shi)際情況(kuang)選(xuan)擇制定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)。中國的(de)(de)(de)(de)(de)航(hang)空公(gong)司(si)普(pu)遍面臨在開(kai)展機(ji)(ji)上網絡這(zhe)(zhe)類(lei)創新項(xiang)目時，對于原有機(ji)(ji)載(zai)娛樂系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)，甚(shen)(shen)至(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)傳(chuan)(chuan)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)娛樂業務(wu)和(he)管理部門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)取舍合并的(de)(de)(de)(de)(de)問題。機(ji)(ji)上網絡系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)不應該是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)孤立存在，也不應該是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)“血腥的(de)(de)(de)(de)(de)革命者”，它(ta)應該是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)航(hang)空公(gong)司(si)機(ji)(ji)上服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)次重(zhong)要(yao)(yao)轉型(xing)和(he)升級，所(suo)以(yi)評價一(yi)個(ge)好的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)上網絡系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)和(he)解決方案的(de)(de)(de)(de)(de)第四(si)條標準(zhun)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對航(hang)空公(gong)司(si)之前(qian)(qian)和(he)之后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)娛樂系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)和(he)運營體(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)“兼(jian)(jian)(jian)容(rong)(rong)(rong)(rong)性(xing)”。這(zhe)(zhe)條標準(zhun)借鑒(jian)了IT行業的(de)(de)(de)(de)(de)“向(xiang)前(qian)(qian)兼(jian)(jian)(jian)容(rong)(rong)(rong)(rong)性(xing)”和(he)“向(xiang)后(hou)兼(jian)(jian)(jian)容(rong)(rong)(rong)(rong)性(xing)”定(ding)義(yi)，不見得全部具備就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)最優秀的(de)(de)(de)(de)(de)，而是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)看航(hang)空公(gong)司(si)具體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)際狀況(kuang)，選(xuan)擇向(xiang)前(qian)(qian)兼(jian)(jian)(jian)容(rong)(rong)(rong)(rong)和(he)向(xiang)后(hou)兼(jian)(jian)(jian)容(rong)(rong)(rong)(rong)。需要(yao)(yao)特別(bie)指出的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，民航(hang)機(ji)(ji)上網絡系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)包含地(di)空通(tong)訊(xun)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)、機(ji)(ji)載(zai)服(fu)務(wu)器(qi)、機(ji)(ji)載(zai)WiFi系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)、客戶終端（椅背系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)、頭頂系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)或PEDs個(ge)人電子終端設備），這(zhe)(zhe)些系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)與傳(chuan)(chuan)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)兼(jian)(jian)(jian)容(rong)(rong)(rong)(rong)和(he)替代(dai)關系(xi)(xi)(xi)(xi)需要(yao)(yao)選(xuan)擇和(he)決策，全球的(de)(de)(de)(de)(de)主流發展方向(xiang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)更高(gao)帶寬的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)空連接能(neng)力(li)，更高(gao)高(gao)性(xing)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)器(qi)處理能(neng)力(li)和(he)WiFi無線網絡傳(chuan)(chuan)輸能(neng)力(li)，終端設備更高(gao)分辨率的(de)(de)(de)(de)(de)顯示能(neng)力(li)，盡量使用(yong)開(kai)放(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)支持旅客自帶智(zhi)能(neng)終端系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)接入(ru)，旅客自付費，低維護成本甚(shen)(shen)至(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)免(mian)維護，快速系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)升級和(he)迭代(dai)開(kai)發，這(zhe)(zhe)些都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我們在系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)選(xuan)擇方面需要(yao)(yao)掌(zhang)握的(de)(de)(de)(de)(de)具體(ti)標準(zhun)屬性(xing)。
總結起來，“安全(quan)性，用戶體(ti)驗，商業模式(shi)支(zhi)持和系(xi)統兼容性”這四(si)條標準涵蓋了我(wo)們將目前機上網絡項(xiang)目的各(ge)種解決(jue)方(fang)案，以及軟硬(ying)件系(xi)統和通訊(xun)方(fang)式(shi)做一衡量(liang)和比照，做出我(wo)們在創(chuang)新(xin)業務方(fang)向上的決(jue)策。
2016年(nian)(nian)初，United美國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)聯(lian)(lian)合(he)航(hang)空(kong)(kong)的(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)位曾經(jing)在(zai)兩年(nian)(nian)前(qian)決策在(zai)UA全(quan)面推(tui)(tui)廣(guang)機(ji)(ji)(ji)(ji)上(shang)(shang)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)項目的(de)(de)(de)(de)(de)CEO，離(li)職六(liu)個月后被董事會再次請了(le)回來。今天，UA機(ji)(ji)(ji)(ji)隊(dui)包含Continantal的(de)(de)(de)(de)(de)兼并機(ji)(ji)(ji)(ji)隊(dui)，在(zai)三年(nian)(nian)內(nei)(nei)完成近90%的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)(ji)(ji)上(shang)(shang)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)覆蓋。他們促(cu)成了(le)松下航(hang)電(dian)Ku衛(wei)星(xing)系統的(de)(de)(de)(de)(de)“開放”，壓低了(le)Gogo美國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)大(da)(da)(da)陸(lu)內(nei)(nei)ATG地(di)空(kong)(kong)基(ji)站方式的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)費用(yong)，同(tong)(tong)時選(xuan)擇了(le)Viasat公司Ka寬(kuan)帶(dai)衛(wei)星(xing)和(he)DirectTV（衛(wei)星(xing)直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)(bo)電(dian)視）將機(ji)(ji)(ji)(ji)上(shang)(shang)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)的(de)(de)(de)(de)(de)帶(dai)寬(kuan)進一(yi)(yi)步提高到(dao)20M以(yi)上(shang)(shang)，與(yu)其他幾(ji)家(jia)推(tui)(tui)廣(guang)機(ji)(ji)(ji)(ji)上(shang)(shang)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)的(de)(de)(de)(de)(de)美國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)主流航(hang)空(kong)(kong)公司一(yi)(yi)起測試手(shou)機(ji)(ji)(ji)(ji)對(dui)(dui)飛(fei)(fei)行(xing)(xing)安全(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)影響，倒逼FAA通過(guo)(guo)飛(fei)(fei)行(xing)(xing)全(quan)過(guo)(guo)程旅客可(ke)以(yi)使用(yong)帶(dai)有飛(fei)(fei)行(xing)(xing)模式的(de)(de)(de)(de)(de)智能終(zhong)端的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)件。UA用(yong)自己的(de)(de)(de)(de)(de)體量和(he)技術創(chuang)新(xin)(xin)領(ling)導(dao)力，實現(xian)了(le)自有移動(dong)(dong)電(dian)子商務(wu)(wu)(wu)系統地(di)空(kong)(kong)一(yi)(yi)體跨(kua)平臺應(ying)用(yong)，推(tui)(tui)動(dong)(dong)了(le)航(hang)空(kong)(kong)機(ji)(ji)(ji)(ji)上(shang)(shang)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)業務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)，也在(zai)創(chuang)新(xin)(xin)業務(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)得到(dao)最(zui)大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)回報，CEO的(de)(de)(de)(de)(de)回歸(gui)幾(ji)乎(hu)是(shi)必然的(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)內(nei)(nei)，2015年(nian)(nian)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)航(hang)與(yu)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)廣(guang)播(bo)(bo)(bo)電(dian)視新(xin)(xin)聞(wen)出版總(zong)局(ju)合(he)作(zuo)實現(xian)了(le)9月3日(ri)反(fan)法西(xi)斯勝(sheng)利(li)空(kong)(kong)中(zhong)(zhong)衛(wei)星(xing)電(dian)視直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)(bo)大(da)(da)(da)閱兵，2016年(nian)(nian)猴年(nian)(nian)CCTV春晚地(di)空(kong)(kong)寬(kuan)帶(dai)連線(xian)直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)(bo)和(he)拜年(nian)(nian)，以(yi)上(shang)(shang)跨(kua)行(xing)(xing)業融合(he)創(chuang)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)做法得到(dao)了(le)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)廣(guang)電(dian)總(zong)局(ju)、工信部(bu)、民航(hang)局(ju)領(ling)導(dao)甚至中(zhong)(zhong)央領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)首肯，對(dui)(dui)于民航(hang)機(ji)(ji)(ji)(ji)上(shang)(shang)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)業務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)產(chan)生(sheng)了(le)巨大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)推(tui)(tui)動(dong)(dong)作(zuo)用(yong)。2015年(nian)(nian)由(you)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)航(hang)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)衛(wei)星(xing)直(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)(bo)(bo)中(zhong)(zhong)心、工信部(bu)電(dian)信研究院、新(xin)(xin)華社、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)銀聯(lian)(lian)、新(xin)(xin)浪網(wang)(wang)(wang)、優(you)酷土豆(dou)、京東、云暉軟件等45家(jia)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)各(ge)行(xing)(xing)業領(ling)袖企業共(gong)同(tong)(tong)發起成立的(de)(de)(de)(de)(de)“空(kong)(kong)中(zhong)(zhong)互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)產(chan)業聯(lian)(lian)盟”正式成立，通過(guo)(guo)跨(kua)業合(he)作(zuo)推(tui)(tui)動(dong)(dong)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)航(hang)空(kong)(kong)機(ji)(ji)(ji)(ji)上(shang)(shang)互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)業務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)(xin)和(he)發展(zhan)。大(da)(da)(da)勢已來，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)民航(hang)面臨了(le)重要的(de)(de)(de)(de)(de)互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)+行(xing)(xing)業發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)關口，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)(ji)(ji)上(shang)(shang)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)系統是(shi)否已經(jing)完全(quan)準備好，是(shi)否可(ke)以(yi)在(zai)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)內(nei)(nei)和(he)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際航(hang)線(xian)上(shang)(shang)全(quan)機(ji)(ji)(ji)(ji)隊(dui)大(da)(da)(da)規模推(tui)(tui)廣(guang)？我(wo)們完全(quan)可(ke)以(yi)用(yong)以(yi)上(shang)(shang)總(zong)結的(de)(de)(de)(de)(de)四條標準進行(xing)(xing)衡(heng)量，如果(guo)已經(jing)超過(guo)(guo)了(le)及格(ge)線(xian)或拿了(le)高分，那(nei)就(jiu)勇敢的(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇和(he)推(tui)(tui)廣(guang)實施吧！這不僅(jin)是(shi)廣(guang)大(da)(da)(da)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)日(ri)益增長的(de)(de)(de)(de)(de)航(hang)空(kong)(kong)旅客的(de)(de)(de)(de)(de)心聲，也是(shi)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)民航(hang)開創(chuang)互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)+創(chuang)新(xin)(xin)變(bian)革時代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)歷史機(ji)(ji)(ji)(ji)遇。