隨著國內疫情防控形(xing)勢持續向(xiang)好，旅游及商(shang)務活(huo)動逐(zhu)步(bu)回升(sheng)，“馬大哈(ha)”也多了(le)起(qi)來。
在各地機場，失物(wu)招領處的工作人員比以往忙(mang)多了，每天都會收到(dao)各種各樣的旅客(ke)遺失物(wu)品，比如手機、筆記本電腦、相機、手表，甚至還(huan)有拉桿箱……
作為旅(lv)客，當你發現在機(ji)場丟了東西時，應該(gai)怎么辦？怎樣才能快速找到自己遺失的物品(pin)？本文這就來給您(nin)支支招。
哪兒容易丟失物品？
有時候，旅客(ke)還沒(mei)意識到自己丟失物(wu)品，失物(wu)就已(yi)被“天(tian)使”主動送上門來。前不(bu)久(jiu)，從北京大(da)興機(ji)(ji)場(chang)出(chu)發(fa)的陳女士在(zai)登機(ji)(ji)口拿到(dao)了(le)自己遺(yi)失(shi)的手(shou)機(ji)(ji)，此時距離手(shou)機(ji)(ji)被送到(dao)失(shi)物招領處(chu)僅(jin)僅(jin)過去了(le)10多分鐘。原來，大(da)興機(ji)場失物招領(ling)處(chu)的工(gong)作人員在拾到手機(ji)后(hou)立即查詢手機(ji)上(shang)的最(zui)后(hou)聯系(xi)人，第一時間(jian)完璧(bi)歸趙。
不過，這(zhe)樣幸運的事情可未必(bi)時時發生(sheng)。防范(fan)物(wu)品(pin)遺失(shi)(shi)首(shou)先要了解(jie)哪些地方最容易遺失(shi)(shi)物(wu)品(pin)，這(zhe)樣不僅(jin)能讓你更快找到失(shi)(shi)物(wu)，也(ye)能幫你設置(zhi)“預警”，在這(zhe)些地方留個心眼兒(er)。
飛機上容易丟(diu)失物品(pin)的(de)地方(fang)主要有五個。一是(shi)座(zuo)椅前方(fang)的(de)書報袋。這里(li)可以說(shuo)是(shi)遺失物品(pin)的(de)“高發地帶”。登機(ji)之后(hou)，旅(lv)客(ke)往往會(hui)放松(song)下來，口袋(dai)(dai)里裝(zhuang)不(bu)下的(de)(de)物品就會(hui)被隨手放進(jin)(jin)座椅前方(fang)的(de)(de)書(shu)報袋(dai)(dai)中。隨著電子(zi)產(chan)品不(bu)斷更(geng)(geng)新，如今(jin)大家攜帶的(de)(de)電子(zi)產(chan)品也(ye)變(bian)得更(geng)(geng)輕(qing)、更(geng)(geng)薄、更(geng)(geng)“隱形”。如果不(bu)打開書(shu)報袋(dai)(dai)仔細翻找，一不(bu)小心你就會(hui)完全(quan)忘(wang)記這些物品的(de)(de)存在，遺失(shi)也(ye)就變(bian)得非常常見(jian)。特(te)別是在飛(fei)機(ji)進(jin)(jin)入下降(jiang)階段后(hou)，旅(lv)客(ke)需要摘下耳機(ji)、關閉電子(zi)閱(yue)讀器等設備。由于飛(fei)機(ji)下降(jiang)過(guo)程一般需要40分鐘(zhong)，旅客(ke)隨(sui)手放進(jin)座(zuo)椅前方書報袋中的物(wu)(wu)品(pin)(pin)(pin)不(bu)少都會(hui)被落下。二是座(zuo)椅邊(bian)緣(yuan)空隙。大部分旅客(ke)習(xi)慣將手機(ji)(ji)放在(zai)褲兜里，飛行過(guo)程中困意襲來，輕薄小巧的手機(ji)(ji)容易(yi)悄無聲息地落入(ru)座(zuo)椅邊(bian)緣(yuan)空隙。三是座(zuo)椅上方行李架(jia)。飛機(ji)(ji)抵達目的地后，旅客(ke)習(xi)慣直接拿起行李走出客(ke)艙，卻忘記(ji)檢查背包(bao)拉(la)(la)鏈(lian)是否拉(la)(la)好，有(you)沒有(you)小件物(wu)(wu)品(pin)(pin)(pin)滑出。四是登(deng)機(ji)(ji)口附(fu)近座(zuo)椅。大多(duo)數(shu)旅客(ke)會(hui)在(zai)登(deng)機(ji)(ji)口附(fu)近候(hou)機(ji)(ji)，并把(ba)隨(sui)身行李、食物(wu)(wu)等(deng)放在(zai)附(fu)近的座(zuo)椅上。當廣播通知(zhi)登(deng)機(ji)(ji)時，不(bu)少旅客(ke)匆(cong)忙(mang)登(deng)機(ji)(ji)，就會(hui)遺(yi)忘這些物(wu)(wu)品(pin)(pin)(pin)。五(wu)是安(an)檢處。旅客(ke)在(zai)接受(shou)安(an)檢時，須將身上所(suo)帶的機(ji)(ji)票、身份證、護照、手機(ji)(ji)、錢(qian)包(bao)等(deng)物(wu)(wu)品(pin)(pin)(pin)放入(ru)置(zhi)物(wu)(wu)筐進(jin)行安(an)檢。安(an)檢完成后，旅客(ke)匆(cong)匆(cong)離開(kai)趕往(wang)(wang)登(deng)機(ji)(ji)口，往(wang)(wang)往(wang)(wang)會(hui)把(ba)物(wu)(wu)品(pin)(pin)(pin)遺(yi)留(liu)在(zai)置(zhi)物(wu)(wu)筐里。
這些(xie)地方多(duo)留心
①座椅前書報(bao)袋
②座椅邊(bian)緣空隙
③座椅(yi)上方(fang)行李架
④登(deng)機口附(fu)近座椅
⑤安檢處
如何找回遺失物品？
與前文提及的陳女士相比，李(li)先(xian)生就沒那么幸運(yun)了。飛(fei)機(ji)落地廣(guang)州后，他(ta)走出候機(ji)樓才(cai)想(xiang)起自己將一(yi)個包裹遺(yi)失在飛(fei)機(ji)上了。李(li)先(xian)生想(xiang)要(yao)返回(hui)客(ke)艙尋找物品，卻被工作(zuo)人員告知，他(ta)不能再次(ci)進入(ru)隔離(li)區。隨后，李(li)先(xian)生只好到失物招領處(chu)求助，卻查找未果。遇到類似李(li)先(xian)生這樣的情況，旅客(ke)到底能不能返回(hui)客(ke)艙親自尋找遺(yi)失物品呢？
與火(huo)車、汽車等(deng)交通工具(ju)不同，為保障航空(kong)器(qi)安全，飛(fei)機(ji)(ji)落(luo)地(di)后(hou)，旅客往(wang)(wang)往(wang)(wang)只能單向前行出(chu)港，不能折返。通常(chang)情況(kuang)下，一架飛(fei)機(ji)(ji)每(mei)天要飛(fei)往(wang)(wang)多(duo)個(ge)目(mu)的地(di)，過(guo)站時間(jian)非(fei)常(chang)短，乘務員會在很短的時間(jian)內離開，只留下清(qing)潔人(ren)員進行清(qing)理和(he)打掃。
一(yi)般來說，旅(lv)客(ke)想要找回(hui)(hui)在(zai)飛機(ji)上遺失的物(wu)品有(you)以下幾種途(tu)徑：如果旅(lv)客(ke)已經(jing)走出(chu)客(ke)艙但(dan)尚(shang)未(wei)走出(chu)廊(lang)橋(qiao)，可(ke)以直接返回(hui)(hui)艙門處，請乘(cheng)務員幫(bang)助一(yi)起尋找；如果旅(lv)客(ke)已經(jing)走出(chu)廊(lang)橋(qiao)，但(dan)還沒有(you)到達行李提取(qu)處，可(ke)以及時返回(hui)(hui)廊(lang)橋(qiao)與候機(ji)樓的連接門處，請負責該航班的地面工(gong)作(zuo)人員幫(bang)助查找；如果旅(lv)客(ke)已經(jing)走出(chu)隔(ge)離區，抵達行李提取(qu)處，則需要到機(ji)場候機(ji)樓的失物(wu)招領處進行登(deng)記。
需(xu)要(yao)注意的是，從乘務(wu)組或清潔人員(yuan)發現(xian)遺(yi)失物(wu)品，再到機場(chang)失物(wu)招領處接(jie)收物(wu)品，這個過程需(xu)要(yao)一定(ding)的時(shi)間(jian)。也就是說(shuo)，旅客很大概(gai)率無法快速拿到遺(yi)失物(wu)品。
一般來說，遺失后48小時內是(shi)找回物(wu)品(pin)的關(guan)鍵(jian)時間(jian)。目前，各(ge)地機(ji)場和航空(kong)公司(si)正在不斷完善失(shi)物(wu)招領工作。例如，針對(dui)現場丟失(shi)物(wu)品(pin)時間(jian)較(jiao)短(duan)的旅客(ke)，北(bei)京大興機(ji)場失(shi)物(wu)招領處提(ti)供失(shi)物(wu)申報服務(wu)，旅客(ke)可在失(shi)物(wu)申報冊上填寫遺失(shi)物(wu)品(pin)信息(xi)及物(wu)主個人信息(xi)。失(shi)物(wu)招領處會對(dui)申報物(wu)品(pin)持續關(guan)注48小(xiao)時，若在此(ci)期(qi)間接收(shou)到(dao)相(xiang)似物品(pin)，將立刻聯系失主核(he)實遺失物品(pin)信息。
那么(me)，如果(guo)旅客到酒店后才發現遺失(shi)(shi)了物(wu)品(pin)，又該怎么(me)辦呢？此時，旅客可以(yi)通(tong)過(guo)撥打航空公司客服電話，登錄航空公司網(wang)站或(huo)通(tong)過(guo)其微博、微信公眾號(hao)等(deng)途徑報失(shi)(shi)，也可以(yi)致電機場失(shi)(shi)物(wu)招領處，在報失(shi)(shi)時需要提供乘機人姓(xing)名、客票號(hao)碼、機上座位號(hao)、聯系方式等(deng)信息。
為(wei)保障航(hang)空器安全，飛機落(luo)地后，旅客往往只(zhi)能(neng)單向前行出港。只(zhi)有在尚未(wei)走出廊(lang)橋等(deng)少數情況下，旅客才可以返回(hui)艙門處，請(qing)乘務(wu)員幫忙(mang)尋找失(shi)(shi)物。除此之外，大(da)家只(zhi)能(neng)通過申報(bao)、詢問等(deng)方(fang)式尋找失(shi)(shi)物了。
如何領回遺失物品？
需要明確的(de)一點是，機場(chang)與航空公司是兩個單位，因此尋找遺失物品(pin)的(de)途徑略有不同。
例如，旅客在機(ji)場遺失(shi)物品，可以通過機(ji)場網站、失(shi)物招領處電話、機(ji)場微信公眾號等進行(xing)查(cha)詢(xun)。此(ci)外，目前我國還(huan)有民(min)航旅客遺失(shi)物品全(quan)國統一(yi)查(cha)詢(xun)平臺，支持大部分機(ji)場查(cha)詢(xun)。
以首都機場(chang)為例，如(ru)果旅客在(zai)首都機場(chang)遺(yi)失物品，有三種方(fang)式(shi)可以查詢：一是登錄(lu)首都機場(chang)網站(zhan)，點(dian)擊“失(shi)物公(gong)示(shi)”進行查詢。需(xu)要(yao)注意的是，網站公(gong)示(shi)時間為(wei)7天。二是通過民航旅客遺失(shi)物品全國(guo)統一查(cha)詢(xun)平(ping)臺、“首(shou)都機(ji)場失(shi)物招(zhao)領”微(wei)博進行(xing)查(cha)詢(xun)。三是撥打(da)咨(zi)詢(xun)電話010-96158，根(gen)據語音提示進行操作(zuo)。旅客在尋(xun)找遺失(shi)物品(pin)時，如果能提供(gong)自己丟失(shi)物品(pin)的時間、地(di)點(dian)及物品(pin)特征(zheng)，將方(fang)便工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)查找，提高(gao)物品(pin)找回的概率。
在取回遺失物(wu)(wu)品時(shi)，一般需(xu)要本人(ren)攜(xie)帶有效身份證(zheng)件原件親自(zi)前往認領；如(ru)果本人(ren)無法到現(xian)場，則可以(yi)委托(tuo)他人(ren)代領，需(xu)要代領人(ren)攜(xie)帶自(zi)己的有效身份證(zheng)件原件、物(wu)(wu)主(zhu)本人(ren)有效身份證(zheng)件原件或(huo)復(fu)印(yin)件以(yi)及物(wu)(wu)主(zhu)本人(ren)簽名的委托(tuo)書。
近年來，失物招領也實現了網絡(luo)化的智(zhi)慧變革。在杭(hang)州機場，旅(lv)客可(ke)以使(shi)用支付寶(bao)“好尋(xun)(xun)”小(xiao)(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)尋(xun)(xun)找(zhao)遺(yi)失(shi)物(wu)品。凡是在機(ji)(ji)(ji)場丟(diu)失(shi)的(de)(de)物(wu)品，由員工(gong)或者旅(lv)客(ke)撿到(dao)(dao)并交至機(ji)(ji)(ji)場失(shi)物(wu)招(zhao)領(ling)處的(de)(de)，工(gong)作人員都(dou)會在第一時(shi)間(jian)將失(shi)物(wu)的(de)(de)詳(xiang)細信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)、外觀照片上(shang)傳至“好尋(xun)(xun)”小(xiao)(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)。旅(lv)客(ke)無須撥打航(hang)空公(gong)司(si)或機(ji)(ji)(ji)場熱線(xian)尋(xun)(xun)找(zhao)失(shi)物(wu)，只需要(yao)點開支付(fu)寶(bao)“好尋(xun)(xun)”小(xiao)(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)，便可(ke)在第一時(shi)間(jian)獲取失(shi)物(wu)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)。如果(guo)沒有查到(dao)(dao)失(shi)物(wu)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)，旅(lv)客(ke)還可(ke)以進行自(zi)助掛(gua)失(shi)，在“好尋(xun)(xun)”小(xiao)(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)上(shang)填寫失(shi)物(wu)的(de)(de)名(ming)稱、類(lei)別(bie)和關(guan)鍵信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)。杭州機(ji)(ji)(ji)場失(shi)物(wu)招(zhao)領(ling)處會盡(jin)快(kuai)匹(pi)配相關(guan)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)，幫助失(shi)主找(zhao)到(dao)(dao)遺(yi)失(shi)物(wu)品。
旅(lv)客如果想通過航空公(gong)司尋回(hui)遺失物(wu)品，可以撥打航空公(gong)司客服電話，或(huo)登錄航空公(gong)司網站、微博、微信(xin)公(gong)眾號等進行登記(ji)和(he)查詢。以廈(sha)航為例，廈(sha)航App上有專門的失(shi)物認領入(ru)口，輸入(ru)時間(jian)范圍（也可以精確(que)到航班），即可查詢該時段的遺失(shi)物品。
找到遺失(shi)物(wu)(wu)品后，旅客應(ying)盡快取(qu)回。機場和航空公司雖可暫時替(ti)旅客保(bao)管遺失(shi)物(wu)(wu)品，但(dan)各類物(wu)(wu)品大(da)都有保(bao)管時限。一般來(lai)說，手(shou)機、筆記本電腦、iPad等(deng)在(zai)保存6個月后將被集中(zhong)銷毀，數(shu)碼配件類產品、現金(jin)、手(shou)表、首飾、皮夾(jia)在保存6個(ge)月(yue)后將(jiang)被(bei)統一(yi)捐贈，服飾(shi)箱(xiang)包類在(zai)保存一(yi)個(ge)月(yue)后將(jiang)被(bei)處理(li)，一(yi)般食品、普(pu)通生(sheng)活日用品在(zai)保存兩周后將(jiang)被(bei)處理(li)，鮮(xian)活易腐類在(zai)保存24小時后(hou)將被處理，照片類(lei)則(ze)會被永久保管。