疫(yi)(yi)情(qing)期(qi)間，航空公(gong)(gong)司(si)應該如何做好防疫(yi)(yi)措(cuo)施(shi)？乘坐飛機有(you)哪些注(zhu)意事項？隨身行(xing)李(li)如何消毒？記者了解到，目前航空公(gong)(gong)司(si)嚴格按照民(min)航管(guan)理(li)部門及各(ge)地區疫(yi)(yi)情(qing)防控要求落實(shi)防疫(yi)(yi)措(cuo)施(shi)，針對疫(yi)(yi)情(qing)防控的長期(qi)性、復雜性和不確(que)定性，從一線人員防護、核酸檢測、隔(ge)離(li)人員管(guan)理(li)、隔(ge)離(li)場所(suo)消殺等方面，持續完善優化公(gong)(gong)司(si)疫(yi)(yi)情(qing)防控體(ti)系。
Q：現階段搭飛機需要注意什么？
1.健康碼、行(xing)程(cheng)碼
首先(xian)要(yao)確保持有健康(kang)碼(ma)綠碼(ma)，可使用海南健康(kang)碼(ma)或者國務院小程(cheng)序(xu)上(shang)的健康(kang)碼(ma)；行程(cheng)碼(ma)可在三大(da)通信(xin)運(yun)營商(shang)平(ping)臺查詢(xun)。提(ti)示大(da)家，一定要(yao)如實上(shang)報自(zi)己的行程(cheng)軌跡(ji)。
2.核(he)酸(suan)證明
近期美蘭機(ji)場要求所有旅(lv)(lv)客進入候機(ji)樓(lou)必(bi)須攜帶(dai)48小時(shi)核酸證明，所有海口(kou)出港(gang)旅(lv)(lv)客均需(xu)攜帶(dai)。在航站樓(lou)期間需(xu)全程佩戴好口(kou)罩，此(ci)外，在值機(ji)、登機(ji)等環節為旅(lv)(lv)客提(ti)供了(le)手(shou)消液(ye)，請旅(lv)(lv)客配合做手(shou)部消毒(du)。
3.查詢(xun)和確認目(mu)的(de)地防疫(yi)措施(shi)
各地(di)（目(mu)的(de)地(di)）疫情(qing)防控(kong)要求不一樣，比如，部分目(mu)的(de)地(di)要求有(you)中高風險地(di)區旅(lv)居史(shi)旅(lv)客(ke)須持48小時(shi)內核酸證明，建議旅(lv)客(ke)通過(guo)官方渠(qu)道查(cha)詢確認目(mu)的(de)地(di)具體需求。
4.老人及小(xiao)孩健康(kang)碼問題(ti)
絕大多數情況下，可(ke)由家屬帶領(ling)健(jian)康(kang)碼/參照(zhao)同(tong)行人員的行程碼，如確實無法掃碼或查(cha)詢軌跡，可(ke)接(jie)受老(lao)人及小孩(hai)落地后(hou)自述(shu)進行填報。但個別地區要(yao)求老(lao)人、兒童也須注冊健(jian)康(kang)碼后(hou)方可(ke)成行，具體以(yi)目的地防疫政策為準。
5.行(xing)李方面
目前國(guo)(guo)內航班，對托運行李沒有(you)特別的消毒要求；目前海口(kou)無(wu)國(guo)(guo)際客(ke)運航班。
Q：乘務員如何做好自我防護？
執行航班(ban)時(shi)，乘務(wu)員需(xu)持(chi)有3天(tian)內的核酸(suan)檢測陰(yin)性證明(ming)，健康碼(ma)綠碼(ma)，航前測溫正常；需(xu)全程佩戴N95口(kou)(kou)罩、醫用(yong)防護(hu)手(shou)(shou)套(tao)及(ji)護(hu)目鏡等(deng)防護(hu)用(yong)品；在用(yong)餐(can)(can)前后(hou)(hou)、使(shi)用(yong)及(ji)清潔消(xiao)毒洗手(shou)(shou)間后(hou)(hou)、餐(can)(can)食準備及(ji)發餐(can)(can)前后(hou)(hou)、接觸旅客(ke)前后(hou)(hou)、接觸或處(chu)理垃圾后(hou)(hou)、更換口(kou)(kou)罩前后(hou)(hou)等(deng)均需(xu)做(zuo)好手(shou)(shou)部的清潔消(xiao)毒；按照分(fen)區服(fu)務(wu)，減少跨艙位流動。
Q：機艙是密閉空間，機組如何做好防疫措施？
乘務(wu)員在(zai)做(zuo)好個人防(fang)護的前提下(xia)，通過廣播、口頭提示向(xiang)旅(lv)客進(jin)行防(fang)疫(yi)宣傳，結合當前疫(yi)情形勢(shi)，簡化機(ji)上的產品(pin)服務(wu)，提升和細化消毒要求，并建(jian)立異(yi)常癥狀(zhuang)人員機(ji)上應急隔離及隨時消毒措施，最大可能(neng)地降低航空器內疫(yi)情傳播風險。
1.迎客階段，乘(cheng)務員及時(shi)提(ti)示旅(lv)客戴好(hao)口罩(zhao)或更換(huan)口罩(zhao)。登機結束后，廣播告知旅(lv)客飛行中(zhong)(zhong)全程(cheng)佩(pei)戴無呼吸閥口罩(zhao)、禁止(zhi)隨意調換(huan)座位、減(jian)少(shao)不必(bi)要的走動、有(you)序使用洗手間(jian)、做(zuo)好(hao)手部清潔消毒(du)、將廢(fei)棄口罩(zhao)等防(fang)疫(yi)垃圾放在清潔袋中(zhong)(zhong)密封(feng)好(hao)后交給乘(cheng)務員專門處理等防(fang)疫(yi)注意事項。
2.安檢(jian)(jian)階段(duan)乘務員對旅客佩戴口罩情況進行再次檢(jian)(jian)查，逐一(yi)確認。
3.航程>4小時的(de)國內I級響應航班/高風險航班或(huo)目(mu)的(de)地(di)機(ji)(ji)場有特殊(shu)要求(qiu)，乘務組于平(ping)飛后開展旅客機(ji)(ji)上(shang)體(ti)溫測量(liang)，乘務長向(xiang)旅客播報防疫(yi)要求(qiu)及(ji)部(bu)分目(mu)的(de)地(di)機(ji)(ji)場防疫(yi)政策。
4.乘務員為需(xu)要的(de)旅(lv)客(ke)提(ti)供消毒濕巾；飛行(xing)全程(cheng)乘務員對旅(lv)客(ke)佩(pei)戴口罩情況進行(xing)確認，并在旅(lv)客(ke)用(yong)餐(can)結束后，廣(guang)播提(ti)示旅(lv)客(ke)佩(pei)戴好口罩；旅(lv)客(ke)全程(cheng)不能隨意調(diao)換座(zuo)位；提(ti)示旅(lv)客(ke)有序使(shi)用(yong)洗手間，等待洗手間時保持適當的(de)距離。
Q：飛機上有人出現發熱、干咳等癥狀怎么辦？
如(ru)起飛前發現疑似癥狀人員(yuan)(yuan)，乘務員(yuan)(yuan)通知機長上報，飛機將根(gen)據指(zhi)令滑至指(zhi)定區域下客，將疑似人員(yuan)(yuan)交送地面工作人員(yuan)(yuan)，并收集該人員(yuan)(yuan)密(mi)接人員(yuan)(yuan)信息上報。
如(ru)飛(fei)行過程(cheng)中發(fa)現旅客(ke)有發(fa)熱(re)、乏(fa)力、干(gan)咳等(deng)癥(zheng)狀，需將旅客(ke)調(diao)整在(zai)應急隔(ge)離區右側(ce)靠窗位置(zhi)，以便盡可能將其(qi)呼出(chu)的(de)氣體直接(jie)排(pai)出(chu)機(ji)外，設置(zhi)后部右側(ce)洗手間為隔(ge)離人員(yuan)(yuan)專(zhuan)用(yong)，提供(gong)消(xiao)毒(du)(du)濕巾、要求其(qi)佩(pei)戴口罩及醫用(yong)橡膠手套，指(zhi)定(ding)乘務(wu)員(yuan)(yuan)為其(qi)提供(gong)必要機(ji)上服務(wu)，并收(shou)集該人員(yuan)(yuan)密接(jie)人員(yuan)(yuan)信(xin)息進行上報。如(ru)客(ke)艙被具有傳染性的(de)血液(ye)、分泌(mi)物(wu)、排(pai)泄(xie)物(wu)、嘔吐物(wu)等(deng)體液(ye)污染時，乘務(wu)員(yuan)(yuan)應使用(yong)衛生(sheng)防(fang)疫包(bao)（包(bao)含表面清理(li)消(xiao)毒(du)(du)片、消(xiao)毒(du)(du)凝固劑、生(sheng)物(wu)有害專(zhuan)用(yong)垃圾袋等(deng)消(xiao)毒(du)(du)物(wu)品）進行應急消(xiao)毒(du)(du)處理(li)。
Q：航空公司如何進行機上消毒？
1.機上配備專用清(qing)洗(xi)消(xiao)毒劑，提升乘務(wu)員機上洗(xi)手(shou)間(jian)消(xiao)毒頻次；在(zai)航(hang)(hang)班(ban)始發地所在(zai)城市(shi)存在(zai)中、高風險地區的航(hang)(hang)班(ban)，每5人次使(shi)用后進(jin)行一(yi)次清(qing)潔消(xiao)毒；其余航(hang)(hang)班(ban)每1小時（不得低(di)于每10人次）對(dui)洗(xi)手(shou)間(jian)進(jin)行一(yi)次清(qing)潔消(xiao)毒；
2.機上輪椅、嬰(ying)兒搖籃(lan)等特服設備，在每次(ci)使用及(ji)回(hui)收存放等設備前，由(you)乘務組(zu)使用機上消(xiao)毒(du)劑進(jin)行(xing)消(xiao)毒(du)，以確保設備每次(ci)使用之間均已(yi)進(jin)行(xing)消(xiao)毒(du)。
Q：疫情期間是否照常提供飛機餐等服務？
為減(jian)少(shao)服(fu)務(wu)接(jie)觸和機(ji)上用餐風(feng)險(xian)(xian)，海南航空分別(bie)設計不同(tong)風(feng)險(xian)(xian)等級航班(ban)(ban)的(de)(de)配餐標(biao)準(zhun)及對應服(fu)務(wu)程(cheng)序，一旦出(chu)現風(feng)險(xian)(xian)升(sheng)級的(de)(de)航班(ban)(ban)，將按照對應的(de)(de)風(feng)險(xian)(xian)等級標(biao)準(zhun)進行配餐調整。目(mu)前中高風(feng)險(xian)(xian)地區所在城(cheng)市出(chu)港國內航班(ban)(ban)，取(qu)消(xiao)餐飲服(fu)務(wu)、取(qu)消(xiao)旅客服(fu)務(wu)用品(pin)(pin)提供(gong)(gong)（耳(er)機(ji)、毛毯、枕被(bei)、報刊(kan)雜志等）、僅備份小(xiao)礦+預(yu)包(bao)裝(zhuang)食(shi)品(pin)(pin)，按需(xu)提供(gong)(gong)；其他(ta)航班(ban)(ban)均(jun)提供(gong)(gong)有預(yu)包(bao)裝(zhuang)食(shi)品(pin)(pin)的(de)(de)點心(xin)餐盒(he)、礦泉水，取(qu)消(xiao)公務(wu)艙耳(er)機(ji)、枕頭(tou)、報刊(kan)雜志等產品(pin)(pin)，并(bing)簡化服(fu)務(wu)程(cheng)序。
南航自8月(yue)7日6：00起，簡(jian)化機上(shang)餐(can)飲(yin)服(fu)(fu)務(wu)流程和(he)旅客服(fu)(fu)務(wu)用(yong)(yong)品(pin)配(pei)備，其中中高風(feng)(feng)險地區(qu)出港配(pei)餐(can)航班(ban)暫(zan)停(ting)(ting)餐(can)飲(yin)和(he)餐(can)食(shi)預訂服(fu)(fu)務(wu)，按綠色飛行標(biao)準(zhun)給予里(li)程補償；低風(feng)(feng)險地區(qu)進出港配(pei)餐(can)航班(ban)改為預包(bao)裝(zhuang)食(shi)品(pin)，獨立包(bao)裝(zhuang)飲(yin)品(pin)和(he)消毒濕(shi)紙(zhi)(zhi)巾；暫(zan)停(ting)(ting)提供(gong)餐(can)譜和(he)可食(shi)用(yong)(yong)冰塊。在機上(shang)服(fu)(fu)務(wu)方面，配(pei)備毛(mao)毯(tan)(tan)、耳(er)機的航班(ban)和(he)艙位，提供(gong)適量包(bao)裝(zhuang)的毛(mao)毯(tan)(tan)、耳(er)機；提供(gong)一次(ci)性頭片，配(pei)備廢(fei)棄口(kou)罩專(zhuan)用(yong)(yong)袋。暫(zan)停(ting)(ting)提供(gong)枕頭、腰枕、雜志、報紙(zhi)(zhi)；暫(zan)停(ting)(ting)一對一問候服(fu)(fu)務(wu)。
Q：疫情期間哪些東西不能隨身攜帶或托運？
南方航空提(ti)醒旅(lv)客，一些防疫(yi)物品是不能隨身攜(xie)帶或進行托運(yun)的。其中，電子體(ti)溫針(zhen)、外(wai)科桶帽、護目鏡、橡膠手(shou)套、醫(yi)用(yong)外(wai)科口(kou)罩可上機；帶盒裝水銀體(ti)溫計、醫(yi)用(yong)外(wai)科口(kou)罩可托運(yun)；84消毒液(ye)不可托運(yun)不可攜(xie)帶。